Qui est responsable du traitement des données ?

Les données personnelles sont traitées par Rosier SA.
Route de Grandmetz 11A
7911 Moustier
info@rosier.eu
T: 069/871510

A qui s'applique notre politique de protection des données ?
Cette politique s'applique à l'ensemble de nos clients, fournisseurs, anciens clients, anciens fournisseurs, ainsi qu'aux individus et aux entreprises avec lesquels nous prospectons ou manifestons un intérêt pour nos produits.

Quelles catégories de données personnelles sont traitées ?
Les individus
Nom de famille, prénom, numéro de téléphone (fixe/portable), adresse de livraison. Sociétés
Nom de la société, numéro de TVA, numéro de compte bancaire, personne(s) de contact : nom, prénom, genre, langue, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone (fixe/mobile), adresse e-mail.
Dans la mesure du possible, nous enregistrons également la date à laquelle les données personnelles ont été communiquées ou mises à jour. Informations liées à vos achats.
Les données personnelles enregistrées peuvent inclure des informations transactionnelles liées à vos achats, telles que les articles commandés, la date de l'achat, les réclamations éventuelles, les remarques éventuelles concernant les articles achetés, les informations relatives au paiement.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale de ce traitement ?
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
Avec votre consentement (base légale : Article 6a du règlement sur la confidentialité) :

• Lorsque vous posez des questions via notre site web.

Dans le cadre de l'exécution de votre contrat (base légale : Article 6b du règlement sur la confidentialité).

• Suivi et traitement de votre commande ;
• Suivi et traitement des réclamations et des articles retournés ;
• Gestion globale des clients/fournisseurs, y compris la responsabilité, la gestion des litiges et des procédures judiciaires, le transfert ou le recouvrement des réclamations et la protection de nos droits globaux.

Lorsque nous avons des droits légitimes dans le cadre de nos activités liées au marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à trouver un équilibre afin de respecter vos droits en matière de confidentialité. (base légale : Article 6f du règlement sur la protection des données)

• Pour vous informer de nos produits.
• Pour prévenir et lutter contre d'éventuelles fraudes et abus.

Pour répondre aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables qui nécessitent la conservation et la transmission de certaines données personnelles aux administrations fiscales et comptables.

Nous pouvons divulguer vos données à des prestataires de services travaillant pour notre compte, tels que des fournisseurs de services informatiques, mais uniquement conformément à nos instructions.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ? Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes enregistré(e) dans notre base de données clients/fournisseurs. Lorsque la relation prend fin officiellement, les données personnelles sont conservées dans notre système sans limite de temps, sauf en cas de demande officielle du client/fournisseur de les supprimer.

La sécurité de vos données personnelles est préservée en les maintenant confidentielles. Nous nous efforçons de mettre en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données.

Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer? Conformément à la réglementation sur la confidentialité, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les rectifier. Sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable, vous avez également le droit de demander la suppression ou le "droit à l'oubli" de vos données personnelles. Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, vous avez le droit de limiter le traitement de ces données jusqu'à ce que le différend soit résolu. Enfin, vous avez le droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer, à tout moment et sans justification, à tout traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Comment exercer vos droits :
Contactez-nous en envoyant une demande écrite accompagnée d'une copie d'un document d'identité à l'adresse suivante : Route de Grandmetz 11 A, 7911 Moustier, info@rosier.eu.

Vous avez également le droit de faire appel à la Commission de la protection de la vie privée. commission@privacycommission.be.