Politique de confidentialité des données

RGPD (règlement général sur la protection des données)

Relations clients, fournisseurs

Responsable du traitement

Vos données personnelles sont traitées par Rosier SA.

Pour nous contacter :

Route de Grandmetz 11A

7911        Moustier

info@rosier.eu               T : 069/871510

A qui s’adresse notre politique de protection des données ?

Cette politique s’adresse à tous nos clients/fournisseurs, anciens clients/fournisseurs ainsi qu’aux personnes/sociétés que nous prospectons ou qui marquent un intérêt pour nos produits.

Quelles sont les catégories de données personnelles que nous pouvons traiter ?

Personnes physiques

Nom, prénom, langue, numéro de téléphone (fixe/portable), adresse de livraison.

Sociétés

Nom de la société, adresse, numéro TVA, compte en banque, personne(s) de contact : nom, prénom, sexe, langue, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone (fixe/portable), adresse email.

Dans la mesure du possible, nous enregistrons aussi la date sur laquelle les données personnelles ont été communiquées ou que certains ajustements ont été opérés à ces données.

Informations relatives à vos achats

Les données personnelles enregistrées peuvent contenir des informations transactionnelles relatives à vos achats, tels que les articles commandés, la date d’achat, les éventuelles réclamations, les éventuels commentaires relatifs aux achats, données relatives aux paiements.

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles et quelle est la base légale de ces traitements ?

Avec votre autorisation (base légale : article 6a de la règlementation vie privée) :

  • Lorsque vous nous posez des questions via notre site web.

Dans le cadre de l’exécution de votre contrat (base légale : article 6b de la règlementation vie privée) :

  • Pour le suivi et le traitement de votre commande ;
  • Pour le suivi et le traitement des plaintes ou retours ;
  • Pour la gestion générale de la clientèle/fournisseurs y compris la comptabilité, la gestion des litiges et procédures judiciaires, la récupération ou le transfert de créance et la protection de nos droits en général.

Lorsque nous avons un intérêt légitime, dans le cadre de nos activités de marketing. Dans ce cas, nous veillons toujours à respecter un équilibre avec le respect de votre vie privée (base légale : article 6f de la règlementation vie privée) :

  • Afin de vous informer de nos produits ;
  • Afin de prévenir et combattre les éventuelles fraudes ou abus.

Afin de satisfaire aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis (base légale : article 6c de la règlementation vie privée) :

Nous sommes également soumis à des obligations fiscales et comptables imposant la conservation et la transmission de certaines données personnelles aux administrations comptables et fiscales.

Vos données personnelles peuvent-elles être transmises à des tiers ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées à nos sous-traitants dans le cadre de prestations pour notre compte (exemple : prestataires informatiques, …) et uniquement sur base de nos instructions.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées tant que vous êtes clients/fournisseurs. Lorsque la relation a officiellement pris fin, les données personnelles sont encore conservées de manière indéfinie dans nos systèmes sauf s’il y a une demande officielle d’effacement des données de la part des clients/fournisseurs.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées de façon confidentielle. Nous mettons tout en œuvre pour prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de celles-ci.

Quels sont vos droits ? Comment pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la règlementation vie privée, vous disposez d’un droit d’accès et de correction de vos données personnelles. Vous avez également le droit de demander à être oublié dans les cas énumérés par la loi. En cas de contestation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles jusqu’à ce que la contestation soit résolue. Enfin, vous disposez du droit à la portabilité de vos données personnelles. A tout moment et sans justification, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits :

Vous devez nous adresser une demande écrite, accompagnée d’une preuve de votre identité, à l’adresse suivante : Route de Grandmetz 11 A à 7911 Moustier ou à l’adresse email suivante : info@rosier.eu.

Vous disposez également toujours d’un recours auprès de la Commission pour la protection de la vie privée à l’adresse commission@privacycommission.be.

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